由于指纹或周围环境等各种因素，您手机的指纹传感器可能无法正确识别指纹。请检查您的手指是否太干、太湿或未完全置于传感器区域，然后重试。
指纹太干时较难识别。请用乳液润湿双手再试一次，或稍微用力按压传感器。
过快地将手指从传感器上移开也可能是无法识别指纹的原因。请重试时将手指放在传感器上停留更长时间。
无法识别指纹的另一个可能的原因是手指没有正确地放在传感器上。请重试时将手指放在整个传感器上。
如果您的指纹与设备上的指纹数据不匹配，请更改手指角度或添加新指纹之后重试。
注意：
我们建议您在注册指纹时把手指放在感觉舒适的位置，以确保读取的指纹与设备上注册的指纹相同。重新注册指纹时，从传感器的中心开始，向上和向下、向左和向右移动。
提示
添加额外的指纹
作为预防措施，我们还建议您在设备上注册多个指纹，以防指纹因手指受伤或其他原因损坏。您最多可以添加四个不同指纹。为此，请依次转到“设置”、“生物识别和安全性”和“指纹”。输入您的安全锁屏密码。选择“添加指纹”。使用屏幕上的提示添加指纹，然后点击“完成”。
提示
提前设置备用安全方法
为防止您的指纹传感器出现故障，我们建议您提前设置备用安全方法，例如常规PIN码、密码或图案，而不是恢复出厂设置。为此，请转到“设置”，然后转到“生物识别和安全性”，然后选择一种选项，包括图案、PIN码、面部识别等，以设置解锁手机的其他方式。